优科豪马轮胎磨损异常遭车主投诉 厂家称需要数据进行判断

中国网汽车7月15日讯 (记者 王忆东)作为汽车的重要零部件之一，轮胎一直被消费者所关注，因其直接与地面接触，磨损程度将直接关系到行驶安全。近日，中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/ )接到一位来自广汽丰田汉兰达有关优科豪马轮胎磨损异常的投诉。

轮胎磨损严重 车主质疑优科豪马存质量问题

车主告诉记者，自己的2022款汉兰达是于2021年12月份购买的，原厂配备的是四条优科豪马BluEarth XT 235 55R20轮胎。前不久，车辆行驶达到18000公里时，开至4S店做保养。

“经店里工作人员观察表示，4条轮胎不存在跑偏情况，但就目前行驶公里数来说，轮胎磨损确实夸张……”车主认为：“刚行驶18000公里就将到达轮胎磨损的标记，怀疑轮胎或存在严重的质量问题”。

此外，车主向记者强调，平时驾驶环境均在城市路面，“都是较为平整的路面，没有山路的沟沟坎坎，也没有对轮胎有过度损伤……”目前轮胎却磨损至如此程度，车主表示无法接受。

优科豪马称需要数据进行初步判断

针对该投诉，记者也联系到优科豪马方面，厂家技术部门回复称，已经联系了投诉车主，也说明了故障处理的相关流程：“厂家方面首先需要4S店协助确认车辆及轮胎的相关信息，包括轮胎照片、车辆四轮定位数据，以及车辆相关情况等，提交至厂家。然后厂家技术部门再根据具体数据情况做进一步处理。”

厂家技术人员向记者解释：“轮胎出现快速磨损的情况，或并非因轮胎本身存在问题，不排除车辆其他系统出现故障对轮胎造成一定影响。因此，只能先通过车辆及轮胎数据资料来进行初步判断。”此外，厂家方面称：已经就投诉问题和经销商方面进行了沟通。“目前我们正等待经销商收集足够的车辆及轮胎信息提交到厂家，后续我们会根据相关信息，再跟进处理……”

对于投诉车主戴先生有关优科豪马轮胎的后续进展，我网记者将保持持续关注。与此同时，针对我网此前接到的多位优科豪马车主有关轮胎质量问题的投诉，我网也将进行系列跟进报道，敬请关注。

( 编辑：王擎宇 )