奇瑞艾瑞泽5低速顿挫异响无法解决 车主投诉后厂家积极处理

2023-08-18 11:30:57 文章来源:中国网汽车

中国网汽车8月18日讯 前不久,中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到了奇瑞艾瑞泽5车主陈先生关于车辆低速顿挫严重,伴有口哨声的投诉。


据车主陈先生描述:“这个车在减速到20迈的时候,有很明显的口哨声,而且在低速的时候还一顿一顿的,顿挫十分严重。”陈先生称,自去年购车以来,车辆一直存在这样的问题,“4S店去了好多次,都不能解决”。

在沟通无解的情况下,车主无奈只得在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行投诉,投诉不久后,陈先生便得到了厂家的回复:“(该车)变速箱由于装配原因,导致有异响的顿挫,目前无法根除。”陈先生告诉记者,厂家已经答应给出经济补偿,并表示,如果在质保期内出现问题,属于质量原因的话,厂家会保修。

此外,陈先生也表达了对中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的感谢,“在平台投诉还是有用的,(这个处理方案)还是比较满意的。这个问题都跑4S店好多趟了,现在也算是有个结果了。”


目前,车主陈先生已经和奇瑞厂家达成合理协商结果。中国网汽车在此提醒各位车主,出现问题及时前往官方旗下的4S店或维修站进行检查维修,如果出现故障,尽量在故障排除后再使用,以免成为重大安全隐患。同时,购车后保留好三包凭证等证件,如果发生纠纷,可成为有力证据。


“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台” 主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

( 编辑:朱赫 )

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