江铃域虎7新车接连出现多种故障 车主投诉后问题已解决

2023-10-07 14:54:59 文章来源:中国网汽车

中国网汽车10月7日讯 前不久,中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到江铃域虎7车主许先生关于该车“存在严重的质量与安全问题”的投诉。经过平台沟通和调解,投诉问题已经得到解决。



据车主许先生描述,车辆购买于2023年2月4日,不到5个月的时间,该车就出现了发动机故障、异响的问题,6月26日车主将车辆送至新疆克拉玛依市江玲售后网点指定维修店铺进行维修,经过技术人员检查,认定车辆发动机出现故障,并给出了更换发动机的处理方案。

然而当7月20日许先生取车后,“从售后网点维修店开车回家不到1.5KM车辆仪表盘又出现变速箱故障,车辆再一次无法正常行驶”,当天许先生又再次将车辆拖至4S店,这次的检查结果为“变速箱传感器坏了”,需要更换。7月24日和7月29日,许先生又接连被告知,“车辆电路版又坏了”“变速箱的变扭器损坏”。截至许先生投诉当天,车辆已接连维修39天,“我们消费者购买工具车(皮卡车)就是为了干活方便,现在因为购买了此问题车辆并未给我带来便利,反而严重影响到我当初购买车辆的初始”。

在车辆接连出现多种故障之后,车主许先生质疑该车存在质量问题,同时也对江铃汽车的售后服务表示不满,认为其售后“一直推脱含糊,不给明确答复”。因此,许先生在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台投诉,希望能在平台的帮助下协商解决该问题。

经过平台的沟通与协调,日前许先生向记者反馈,在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台反映问题后,厂家及4S店已与自己联系。并为车辆更换了新的发动机和变速箱,许先生也表示可以接受这一处理结果。

同时,记者调查发现,在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台上,存在多起关于“江铃域虎7新车出现发动机故障”的投诉,车主洪先生表示,“江铃域虎7购车不到半个月时间”,出现无法启动的情况。车主刘先生表示,“江铃域虎7刚买几天车前桥漏油发动机2000转以上噪音大,几秒钟车辆行驶倾斜向左倾斜”。另有一些域虎7的车主表示,车辆故障不断,需要多次修理,“5月修好,6月坏”,“域虎7从3000公里开始机油无故增多,经服务站维修升级多次仍然没有解决”。除了车辆本身的质量问题,多数车主还投诉,江铃域虎7 “售后服务差”。



中国网汽车在此提醒各位车主,若车辆出现故障,及时联系4S店及厂家进行处理,涉及售后问题积极与4S店及厂家协商。此外,中国网汽车也希望厂家及4S店在面对车辆问题时,能积极给予有效解决方案,为车主带来良好的售后体验。


“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台” 主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

( 编辑:王擎宇 )

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