比亚迪北京北方瑞丰4S店:店大欺客!售卖非官方产品,4月至今没人解决

投诉编号: SM847759

投诉时间: 2023-12-05

投诉品牌: 比亚迪

投诉车系:

投诉车型: 2020款 EV 超长续航版 豪华型

投诉问题: 电机 变速器 车身附件及电器 销售欺诈 配件争议

投诉内容

中国投诉小程序

文前提醒:各位车友,请注意,在4S店买的延保、加装的护板是非原厂的!比亚迪的售后,真是没谁了!!!半年的时间,电话打了无数。打400反应情况,400只会记录问题,然后转给4S店,4S店就那放着,陷入死循环,消费者投诉无门!

2022年5月29日,在北方瑞丰4s店(北京怀柔区)购入汉ev一辆,在23年4月车辆异常抖动,维修过程中发现以下问题:

1.变速箱下方螺丝有人为拧动痕迹,后续又发现电控总成螺丝也发现人为拧动痕迹,有电话录音和售后领导录音为证。

2.在维修过程中发现,在4s店购买的电池护板(2800元)、龙膜(2200元),护板不是比亚迪原厂的,淘宝搜了一下同样材质的,价格挺喜人的!龙膜由于已经贴好,无法鉴别真伪 !但是有对比图片附后。

3.去年冬天就出现,空调不管是自动模式还是手动模式,设置26℃,经常变为冷风,而且巨难闻,今年6月清洗过空调,现在一入冬又这样了。

4.买车当天,在店内购买延长险(大概5千多),也不是官方延保,无法在官方APP上查询 当时不管是护板还是延保,销售均未告知本人,相应产品不是官方产品,以次充好!变相欺骗消费者

投诉回复

来先生 发起投诉 2023-12-05 16:05:33

中国网投诉 审核通过 2023-12-05 16:23:42

中国投诉平台已将您的投诉信息反馈至厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心,并将对此投诉继续跟踪,请您持续关注!

比亚迪汽车 商家回复 2023-12-08 10:04:27

感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

投诉热线:010-82082253
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