东风标致积极解决问题 因轮毂氧化投诉的车主表示满意

2020-03-19 17:42:28 文章来源:中国网汽车

  中国网汽车3月19日讯  因轮毂氧化问题严重而在我网汽车质量投诉平台发起投诉的东风标致408车主许先生近日联系记者表示,通过我网投诉平台的帮助,以及中国网的媒体力量,4S店方面已经主动联系了自己,并解决了自己车辆轮毂氧化的问题,同时表达了对我网汽车质量投诉平台的感激之情……

  此前,东风标致408车主许先生曾因车辆轮毂氧化严重问题,多次与4S店及东风标致厂家交涉,均未得到解决,在求助无门的情况下,怀着试试看的心情,在我网汽车质量投诉平台发起了投诉。

  在接到投诉后,记者及时与车主许先生取得了联系,在通过大量调查取证及采访等环节后,收集到了该故障车辆的一系列相关信息,与此同时,记者也与东风标致厂家及4S店进行了采访及沟通。在经过多番努力后,近日,收到了许先生的信息……

  此外,东风标致方面也向记者反馈,就许先生的408车型轮毂氧化故障问题,厂家及4S店在通过我网的投诉平台了解到相关情况后,积极主动地与车主许先生取得了联系,对车辆故障细节进行了沟通。已于3月14日,请许先生将车送达4S店进行了维修,具体解决方案为:4S店方免费为许先生更换了三个全新轮毂。

  车主许先生对记者表示,对4S店及厂家的处理结果非常满意,同时,也对中国网汽车质量投诉平台表达了自己的感激之情,回想整件事的过程,激动地表示到:“真是经历了一次大反转,当初各种投诉,各种打电话都试过了,一直得不到解决,没想到在中国网汽车质量投诉平台的帮助下,得到了有效的处理……”除此之外,也对我网汽车质量投诉平台给予了肯定:“你们的投诉平台真的很靠谱,也很切合车主所需,并且一直当做自己的事情去处理……”

  在收到许先生的肯定及感谢后,我网投诉平台的记者也表示非常欣慰,一直以来,我网汽车质量投诉平台都积极主动地帮助前来投诉的每一位车主,通过媒体的力量,搭建起车主与厂家、4S店方的沟通桥梁,让车主的投诉都能得到积极地反馈以及切实地帮助。

  与此同时,也希望厂家及4S店都能够向本次东风标致一样,在了解车主的问题后,及时地为其提供帮助,有效解决车辆问题,让厂家、4S店以及车主真正能够做到互通有无,和谐相处。

( 编辑:王芳 )

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