奇瑞艾瑞泽提车当天就出故障且问题不断无法解决 投诉后厂家积极处理

　　中国网汽车7月23日讯 (记者 王忆东)如果在购车第一天，车辆就出现了故障，随后更是问题不断，4S店也对此束手无策……相信每一位车主在购车时，都不希望遇到这种情况，毕竟买车对于普通工薪家庭来说，可以算是人生中一件非常重要的事，都是攒了很久的血汗钱，精挑细选才敢全额入手的车，一旦出现问题，车主的心情可想而知。

　　中国网汽车质量投诉平台(我要投诉：http://315.auto.china.com.cn/)就接到过一位遭遇上述情况的奇瑞艾瑞泽5车主的投诉，车主黄先生告诉记者，自己的车于今年5月7日从河南省漯河市漯河陵瑞汽车销售服务有限公司全款购入，但意想不到的是，刚开出4S店，该车就出现自动驻车失效的情况。“当时我也很纳闷，新车怎么会出现问题呢！”就此，黄先生只得将车再次开回4S店，经过店内维修人员调试后才驶离。

　　“但没过几天，这车ESP又出现故障了，自动驻车也再次失效。”黄先生一脸郁闷地表示：“刚入手几天的车，就连续出现问题，我心里也挺不痛快的！”黄先生向记者表示了自己的不满之情。

　　随后，黄先生于当月16日将故障车辆又一次开回购车的4S店检修，“维修人员把方向盘都拆掉了，问题还是没解决！之后我就一直开着这辆问题车上路。”

　　5月19日，黄先生再次开车前往陵瑞4S店，店内维修人员用电脑消除了故障后，让黄先生将车开走。但令黄先生想不到的是，刚刚过去两天，该车在21日还是爆出了上述两种故障。

　　“反反复复，我真的无语了！陵瑞4S店的人说也没有遇见过这种问题。”谈及此处，黄先生非常气愤，新车屡次出现故障无法解决，自己忍无可忍。他表示，驾驶这辆有问题的故障车上路，心里非常忐忑，但又无计可施，一肚子怨气，并称对奇瑞品牌已经非常失望。

　　接到车主黄先生的投诉后，记者查阅了相关规定，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定：在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

　　根据该投诉案例，黄先生的艾瑞泽5于购车第一天就出现了问题，奇瑞4S店有责任为其免费维修故障车辆，记者也随即与奇瑞厂家取得了联系，积极沟通了该投诉问题。

　　厂家随后回复记者表示：奇瑞方面非常重视该投诉，并及时协调漯河陵瑞4S店安排处理，目前4S店方面反馈已及时联系客户，邀约进站处理车辆故障问题，将会积极排查处理。

　　中国网记者也于不久前，再次联系车主黄先生，询问奇瑞厂家的解决方案是否已落实，以及目前车辆的具体情况。黄先生表示，4S店已经主动联系他了，车辆问题也已及时处理完毕。

( 编辑：王芳 )