车主投诉江铃顺达小卡多次故障存安全隐患 4S店称保养未做到位

中国网汽车7月27日讯 对于购买商用车的车主来说，大部分都是用来拉货“跑业务”的挣钱工具，一旦突发故障问题，甚至频繁发生，除了对车辆的行驶安全造成极大隐患外，还会直接影响到车主的经济来源。

近日，中国投诉-全国缺陷产品投诉平台就收到了江铃顺达小卡多次故障，车主质疑存在质量问题，要求退车的投诉。记者第一时间联系车主了解详细情况。

据车主崔先生描述，今年7月，车辆在高速公路上突发熄火故障，机油灯同时亮起，现场情况非常危险。崔先生随即将车推至应急车道等待救援。山西顺佳铃汽车销售服务有限公司通过检测后，反馈是发动机问题导致车辆故障。

对此，崔先生向记者坦言，这并非该车发动机第一次突发故障。2022年3月，该车同样因发动机问题在高速路上突发故障，导致车辆无法行驶，车主认为其存在严重安全隐患，并表示：“当时就想换车”，“但(4S店)说修修就好了”。

值得注意的是，崔先生怀疑两次维修的是相同部位，因此对车辆质量产生质疑，认为“发动机质量不合格”。

此外，在今年3月，车辆还出现了尾气处理故障。车主表示，购车两年多，已出现三次故障，因此要求退车。

根据车主的投诉，记者联系了山西顺佳铃汽车销售服务有限公司了解详细情况。4S店吴经理表示，车主的车辆是由于保养做的不到位，空气滤芯没有按时更换，最终导致发动机损坏。

同时，吴经理表示，如果车主不认同该检测结果，可以委托第三方进行鉴定，或者提出诉讼。

在解决方案上，吴经理表示，由于车辆已经超过三包期限，且故障并非由车辆质量问题导致，因此车主可选择自费维修，如要求退车，最多可退还车主1万元。然而，崔先生并不认同4S店的检测结果。

记者随后致电江铃商用车厂家了解详细情况。客服工作人员仅表示，4S店已经在与客户进行协商，具体情况可以咨询4S店。

截至目前，车主崔先生的车辆还停放在4S店，仍未与厂家和4S店协商出合理的解决方案。中国网汽车在此提醒各位车主，按规定去官方旗下的服务站或4S店进行维修保养，能够尽早发现车辆问题，避免酿成大祸。此外，商用车车主为了自身安全和路上其他车辆安全，应参考额定载重，安全行车上路。同时，车主应保留好三包凭证等相关文件，日后产生纠纷时可以作为有力证据。

“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

( 编辑：张紫祎 )