哈弗赤兔爆漆问题严重 车主投诉后已获得补偿

2023-08-02 10:31:14 文章来源:中国网汽车

中国网汽车8月2日讯 近日,中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到哈弗赤兔车主张先生关于车辆爆漆问题的投诉。


据车主张先生描述,自2022年8月以来,购买仅半年的新车就出现了车门爆漆起皱的现象,但长城汽车哈弗武汉源华4S店却对此迟迟未解决;直至今年6月,车门爆漆问题愈演愈烈,经车主多次反馈,4S店仅同意为其免费重新喷漆维修。


车主张先生并不认可该解决方案,并告诉记者,据他了解得知,去年及今年年初发现同样问题的车主都得到了相应的赔偿,但武汉源华4S店拒绝给车主额外的补偿。张先生认为,长城汽车厂家及4S店存在区别对待的嫌疑。

在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台投诉后,经我平台协调沟通,车主张先生日前反馈,在免费维修之外,4S店已经同意赠送几次保养作为补偿。同时,张先生也向我平台表示了感谢:“在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台投诉有用,没有你们平台肯定是不行的。”


此外,车主张先生还告诉记者,长城汽车厂家已经承诺为所有出现爆漆问题的哈弗赤兔车辆提供免费重新喷漆维修。如有车友遇到类似情况,可以咨询4S店,进行相关维修。

目前,由于爆漆问题可能会受温度影响,张先生决定等天气凉快后,再去4S店进行喷漆维修。中国网汽车在此提醒各位车主,车辆发生问题时,尽量及时到官方旗下的4S店或服务站进行维修。如遇车辆质量问题,可以在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行投诉。


“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台” 主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

( 编辑:王晨曦 )

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