东风多利卡方向盘抖动 多次检查修理无果 车主投诉后问题已解决

2023-08-09 13:34:24 文章来源:中国网汽车

中国网汽车8月9日讯 近日中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到了东风多利卡车主薛先生关于车辆方向盘抖动,多次检查维修无果的投诉。经过中国投诉-全国缺陷产品投诉平台的调解,厂家和车主已达成合理的解决方案。


据车主回忆,2022年年底车辆出现,六七十码行驶方向盘抖动,驾驶室震动的问题,踩刹车时情况更加严重:“方向盘左右晃动,抓不住。”车主反馈,北京平谷东风服务站检查后告知:“这车都这样。”在服务站建议下车主在外做四轮定位,显示车辆没问题。后车主又在服务站尝试调整轮毂后仍无法解决问题。


车主表示,车辆已经闲置半年:“这辆车现在根本开不了,十几万的车就这么放着。”车辆多次检查维修无果,车主无法接受服务站的说法,在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台投诉,希望厂家能够将车辆维修好。

记者联系了北京平谷东风服务站,工作人员表示从未说过“这车都这样”。据工作人员回忆,车主在服务站检查车辆没有问题,建议其在外做四轮定位,后车主未再联系服务站。

在平台的调解下,北京密云北都恒远东风服务站主动联系车主进站检查,车主日前反馈车辆维修完毕,所有问题已解决。车主对中国投诉-全国缺陷产品投诉平台表达了感谢:“感谢平台解决了我的问题。”

中国投诉-全国缺陷产品投诉平台将会持续关注此类投诉,希望厂家和车主之间能达成合理的解决方案。中国网汽车建议车主,车辆出现故障应去厂家指派的4S店或服务站维修,车辆处理中有任何争议,应积极与4S店、服务站及厂家联系,及时告知需求并协商。


“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台” 主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

( 编辑:王擎宇 )

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