思皓E10X续航里程缩短遭车主质疑电池故障 投诉后问题已解决

2023-09-07 17:14:11 文章来源:中国网汽车

中国网汽车9月7日讯 前不久,中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到思皓E10X车主刘先生关于车辆续航里程缩短问题的投诉。经平台协调,车主车辆问题目前已得到初步解决。


据车主刘先生描述,车辆购买于2022年8月31日,不到一年的时间,就出现了“续航里程缩短的问题”:“原本官方宣称的300多公里续航,实际只有220公里左右”。

经4S店检测,工作人员告知车主,该车故障具体原因为“系统问题,导致其中有几个电池模块充不上电,对续航里程产生了影响”,解决方案为“(对缺电电池模块)进行充电处理”,值得一提的是,4S店称,该故障并未达到“更换电池包”的标准。由于上述解决方案无法得到车主的认可,因此,刘先生在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行投诉。

经过平台的沟通与协调,日前,车主刘先生向记者反馈,车辆问题已经得到初步解决。刘先生表示,“4S店给(缺电的电池模块)做了充电处理,且升级了系统,目前车子开着没问题”。针对该解决方案,刘先生告诉记者:“还是比较认可的,(续航里程缩短的)情况有好转,具体情况还需要再观察观察”。

中国网汽车在此提醒各位车主,车辆出现疑似“续航不足”的情况,可联系官方旗下4S店先对续航里程进行测试,确认是否存在续航里程缩减的情况。如果确实存在,应经4S店确认车辆具体问题,再针对性的进行解决。


“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

( 编辑:王晨曦 )

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