奇瑞瑞虎5异味严重致驾驶员头晕 车主质疑存在质量问题

2023-09-15 09:27:19 文章来源:中国网汽车

中国网汽车9月15日讯 近日,中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到奇瑞瑞虎5车主张先生关于车辆异味严重的投诉,记者第一时间联系车主了解详细情况。


据车主张先生反馈,2017年购车后就发现车内存在异味:“车里有一股橡胶味和酸味。”张先生向记者抱怨道:“这几年气味越来越大,闻得人喉咙干疼、头晕,平常开车必须要打开车窗。”被车内异味折磨,甚至影响驾驶安全的张先生曾尝试拆除脚垫和坐垫,但并没有解决问题。

车主强调,前往西安耀泰奇瑞4S店检查后,店内工作人员确认车辆存在异味。张先生反馈,4S店告知需要拆除内饰,排查产生异味的原因,但车辆已过保,维修费用需要车主承担。张先生表示无法接受该解决方案,质疑该车因存在质量问题导致产生异味,希望奇瑞厂家可以承担维修费用。

记者随即联系了西安耀泰奇瑞4S店,售后人员表示:“车主对气味比较敏感,我们好几个维修师傅只有一个闻到了。”关于处理方案,4S店回复,目前无法确认异味产生的原因,建议车主进店拆除内饰,逐步排查异味来源。同时售后人员称,如果确认异味是车辆质量问题,将会帮助车主向奇瑞厂家申请免费维修;如果检查结果是其他因素,也可以给车主提供优惠。

目前车主与4S店及厂家正在就处理方案协商沟通,中国投诉-全国缺陷产品投诉平台将会持续跟进该投诉,希望车主与4S店及厂家能够达成合理的解决方案。

据记者了解,车内异味可能来自新车异味、新车装饰污染、车内物品异味及空调异味等,中国网汽车建议广大车主,为避免车辆出现异味,可以经常开窗通风、选择正规的车内装饰物、保持车内清洁、定期清理空调滤芯等。如果车内产生异味或异味加重,建议去厂家指派的4S店或服务站检查处理,由专业人员找准异味源头,创造安全健康的车内环境。


“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台” 主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

( 编辑:王擎宇 )

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