福田图雅诺新车发动机漏油 车主投诉后问题已解决

2023-12-05 09:25:05 文章来源:中国网汽车

中国网汽车12月5日讯 前不久,中国网汽车投诉平台收到福田图雅诺车主陈先生关于该车购买后不久发动机漏油的投诉。目前,车主向记者反馈,经过平台的沟通与调解,已经获得解决方案。


据车主陈先生描述,车辆于2023年6月11日在武汉沃德途安汽车贸易有限公司购买,提车三、四天后,该车就出现了漏油的问题。随后,陈先生将车辆开至湖北省武汉市福田售后网点指定维修店进行维修,经过技术人员检查,认定车辆曲轴油封出现问题,并给出了更换油封的处理方案。

然而维修后行驶不到1万公里,车主发现车辆仍存在漏油问题,且越来越严重。之后,陈先生将车辆开至武汉市海飞汽修厂进行检查,“把发动机拆开后,发现是曲轴的问题,需要大修发动机”。

“才买的新车就大修发动机,维修10天,销售方一个问候电话都没有,厂家也没有给出任何补偿”。车主气愤地向记者表示。

经过中国网汽车投诉平台的沟通与协调,日前陈先生向记者反馈,在投诉平台反映问题后,厂家主动与自己联系,并提出为车辆提供3次免费保养,陈先生对该补偿方案表示满意。

记者同时联系了福田厂家,工作人员表示:“关于补偿方案已经和车主达成一致”。此外,工作人员称,陈先生这种情况是个例,”问题出现后,(我们)会积极和客户进行沟通,能修的修,不能修的就更换总成,尽量降低客户的损失、积极响客户的诉求。“

无独有偶,记者查询发现,此前其他网络投诉平台也曾收到一位福田图雅诺车主投诉该车发动机存在漏油问题。根据车主反馈:”刚买半个月车,高速公路正常行驶,突然听到车辆异响,安全停车后检查车辆发现发动机漏油。”


汽车发动机漏油会导致发动机缺油,加剧磨损,甚至引发火灾,严重威胁驾驶安全。中国网汽车在此提醒各位车主,当发动机漏油时,应立即停车检查漏油情况,若漏油较严重应联系专业技师检修,切勿强行驾驶,以防发动机缺油损坏或火灾风险。车主应定期检查发动机和相关部件,确保车辆安全运行。与此同时,中国网也希望厂家和4S店能尊重广大车主的各项权益,与车主充分、及时沟通,提供解决方案。


“中国网汽车投诉平台” (https://315.auto.china.com.cn/) 主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国网汽车投诉平台”(https://315.auto.china.com.cn/)进行投诉。

( 编辑:谭梦桐 )

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