新特DEV1现多次断电失速故障投诉 厂商却为何称搜索不到车辆信息?

2023-12-08 09:39:08 文章来源:中国网汽车

中国网汽车12月8日讯 近日,在中国网汽车投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)上,有一位新特DEV1车主投诉称其车辆夏天多次断电失速,严重影响了日常行车安全,联系厂家后问题未得到解决。

车主进一步回忆到,车辆是于2018年购买的第一批车型,新特DEV1当时是由一汽轿车与新特汽车合作打造而来,而车主当时也正是冲着“中国一汽”的招牌而选择买入。

未料到,车辆从购买后一直存在问题,持续在维修,尤其是车辆夏天行驶中经常断电失速最为困扰车主,与之伴随的是仪表盘出现“小乌龟”警示灯。

中国网汽车投诉平台开始是将车主投诉故障反馈给了电动屋厂家方面,但厂家回应称根据车主提供的车架号和信息搜索不到任何关于车主的信息,厂商是非常愿意帮助车主解决问题,但是厂商现在没法证明车主提供信息的真实性。同时,因为车辆过保很久,车主诉求延保免费维修厂商无法满足。

实际上,经记者查询后发现,确实如电动屋厂家所言,电动屋并不需要为新特DEV1车辆提供相应的售后服务。电动屋的400客服工作人员也表示:车主2018年购车,但电动屋的第一辆车是2021年发布的。

那新特汽车与电动屋到底有无关联?

成立于2017年的新特汽车,原为贵安新区新特电动汽车工业有限公司,是早期造车新势力中较为知名的品牌之一。2018年是新特汽车的高光之年,同年新特汽车联合一汽轿车合作开发、生产及销售新能源汽车系列产品,曾前后推出DEV1、GEV 1等纯电动微型车,新特汽车也是国内造车新势力中较早实现交付的品牌之一。数据显示,新特汽车2018年的交付量约四千辆。

但好久不长,从2019年起形势急转直下,新特汽车也陷入停工状态。2020年,新特汽车引入重庆长寿高新区、鼎晖投资等资本,贵安新区退出,进而完成重组,注册地也从贵州转到重庆,更名为“重庆新特长寿新能源汽车有限公司”(简称:重庆新特)。

2021年,重庆新特选择中国重汽旗下重汽重庆汽车为其代工生产。同年8月,重庆新特发布全新电动出行独立品牌“电动屋”,GEV1车型改名YOUNG光小新重新上市。直至目前,电动屋旗下也有且只有YOUNG光小新1款车型在售。数据显示,电动屋YOUNG光小新今年前10个月的累计销量仅1866辆。

“电动屋”尽管是由重庆新特发布,企查查最新信息却显示该品牌真正的拥有方并非重庆新特,而是重庆市小电天体新能源汽车有限公司(简称:小电天体)。小电天体成立于2021年7月,其背后并无重庆新特的身影,这表明电动屋与新特汽车无直接关系。企查查信息还显示,新特汽车的运营主体仍属“重庆新特长寿新能源汽车有限公司”,但目前新特汽车的官方网址已经无法打开,这也意味着新特汽车早已退出历史舞台。因此,有关新特DEV1车辆的投诉以及售后保养问题,或都将成为车主们的棘手难题。中国网汽车投诉平台将持续关注。

“中国网汽车投诉平台”主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国网汽车投诉平台”(https://315.auto.china.com.cn/)进行投诉。

( 编辑:谭梦桐 )

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