长安欧尚X7 PLUS相关投诉持续发酵:车机不升级、缺失手机投屏功能

2023-12-26 09:14:37 文章来源:中国网汽车

中国网汽车12月26日讯 自中国网记者不久前报道了《长安欧尚X7 PLUS车机不升级、缺失手机投屏功能遭集体投诉》之后(文章链接为:http://auto.china.com.cn/news/20231215/725846.shtml),中国网汽车投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)近日又陆续收到不少有关长安欧尚X7 PLUS车型的投诉,矛头同样直指车辆“车机OTA不升级、缺失手机投屏功能”。

其中,有一位2022款长安欧尚X7 PLUS车型的车主张先生“意外”地在中国网汽车投诉平台上“确认结案”。记者“先入为主”地认为厂家可能是听到了车主的呼声,事情或有了转机。然而,经记者了解后最终从张先生口中得知,4S店给了(他)一个安装升级包,因此他在平台上“确认结案”,但张先生升级后发现其车辆并车机并没有得到升级,手机投屏依旧无法使用。

“(4S店给的)那个安装包是忽悠人的,是2022年的(老)版本,就是出厂的安装包。”张先生大为失望。

中国网记者也将长安欧尚X7 PLUS的车机投诉问题反馈给了厂家方面,但至截稿日长安欧尚方面只表示将跟进投诉,却始终未有更多实质性的进展。

实际的情况是,长安欧尚X7 PLUS当前的车机是非常老的版本,预装的导航等APP版本也是老版本,厂家未进行升级,给车主日常用车带来极大不便。大多数车主也表示,既然厂家不愿意投入升级导航地图版本,那退而求其次能否OTA升级Iccoa carlink、百度carlife之类手机投屏功能?据悉,iccoa carlink是OPPO、vivo、小米共同开发的手机车机互联投屏协议,从而可让这些品牌的手机车主用上手机投屏功能,使手机上更多APP能够投屏到车机屏幕上,让用户能相对容易且低成本地用上手机上最新版的导航APP、音乐APP等。令人不解的是,长安欧尚厂家却是迟迟不给X7 PLUS升级iccoa carlink投屏协议功能。而记者从车主口中得知,长安欧尚Z6、X5 PLUS的onstyle5.0车机系统出厂就直接预装了iccoa carlink投屏功能。不仅如此,2023款长安欧尚X5虽然没出厂预装onstyle5.0车机系统(依然为onstyle3.0),但也拥有与Z6、X5 PLUS同款的手机投屏功能。此外,经过车主不断投诉后,长安欧尚甚至对2022款老X5也推送了iccoa carlink升级包,最终唯独长安欧尚X7 PLUS未被推送iccoa carlink升级包,进而引发了车主们的集体投诉。

“中国网汽车投诉平台” (https://315.auto.china.com.cn/) 主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测,平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益作积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国网汽车投诉平台”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

( 编辑:王晨曦 )

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