汽车缺陷报道

  • 星途TX车主饱受低频共振困扰 问题根源找不到、车主只能结案

    与此同时,中国网记者在其他各个平台上也发现,有关星途TX共振的投诉并不鲜见。 接到投诉后,中国网汽车投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)第一时间向星途方面反映了该投诉案例。截止出稿前,记者从车主口中获悉,这是车辆先天的设计问题,服务站也无法通过换件解决共振问题,问题根源暂时找不到,于是他只能选择在平台上结案。

    2024-03-05 11:02
  • 哈弗二代大狗新能源高速路突发熄火 维修赔偿引争议

    事实上,汽车上高速行驶,每一处细节都很关键,包括轮胎、电气系统甚至汽车各个模块,因为一旦出现任何问题,都极容易车毁人亡。 近日,中国网汽车投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)接到一位哈弗二代大狗新能源汽车车主黄先生的投诉。黄先生表示,2024年1月29日,他的车在新疆奎屯市的一条高速公路上高速行驶时不幸突然熄火,而熄火的原因是汽车进水使得模块烧坏。

    2024-03-05 09:44
  • 北京越野新车故障令车主对品牌失去信任 4S店称存偶发性

    售后主管表示22号一大早就把车打着试车,并没有任何问题。他补充道,后续每天2-3次的检测都没有发现汽车起步挂挡不走的问题。徐先生于是给4S店主管发送了汽车挂挡不走的视频录像。在售后主管看来,这种问题存在偶发性,因为在每天的检测中确实没有发现问题。 徐先生2024年25号的投诉截图 徐先生录制的汽车挂挡不走的视频截图 三次维修与三次投诉 徐先生属于异地购车,他表示一共三次维修,每一次来兰州鹏龙永欣北京汽车4S店维修都要...

    2024-03-04 09:04
  • 智己LS7现胎压监测故障 车主投诉中国网汽车投诉平台后顺利解决

    经平台沟通反馈厂商后,车主车辆问题得以顺利解决。 车主表示,其2023款智己LS7车辆的胎压监测系统存在缺陷,车子已经行驶至右后轮胎完全没气状态也未有主动的胎压警报,且在此过程中查看车机系统中的胎压监测,显示均为正常。 接到投诉后,中国网汽车投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)第一时间向智己反映了该投诉案例。最终,智己方面不仅免费维修好了车辆的胎压监测故障,且赔偿了车主更换轮胎的费用。

    2024-03-01 08:44
  • 坦克500 Hi4-T半轴断裂遭投诉,厂家迅速为车主免费更换

    中国网汽车投诉平台在接到投诉后迅速审核通过,并将该问题提交反馈给坦克品牌。坦克厂家在注重品牌关怀和售后口碑后,进行了积极响应和快速决策,投诉当天便同意为车主蒋女士免费更换包括半轴、后桥差速器等相关损坏零件,并免除一切工时费用。 至截稿前,中国网汽车记者再次采访到车主蒋女士的爱人,他表示目前厂家已经答应了免费更换配件,预定的配件正在运输过程中。

    2024-02-02 10:38
  • 雪铁龙C4L转向柱故障疑似“通病” 车主投诉后才得解决

    在中国网汽车投诉平台受理投诉后,东风雪铁龙厂家进行了积极的跟进和回复。车主把先生在接受中国网汽车记者电话回访时表示,“厂家售后已经积极给予了回复,称可以帮助免费更换转向总成,但是需要车主本人承担工时费。因为车辆也需要继续使用,愿意承担工时费进行更换。”同时,车主把先生也特别感谢了中国网汽车投诉平台为其维护权益,并提交了结案。

    2024-01-29 14:29
  • 奇瑞QQ冰淇淋车主动力电池故障 得到解决并结案

    最终,建议厂家在能够完全解决故障问题的情况下,主动与车主张先生进行沟通,积极地处理此次投诉案件。 至截稿前,中国网汽车记者再次电话回访车主张先生,张先生表示厂家相关工作人员已经就此次投诉问题进行了沟通,同时,对于车辆的解决方案和相关处理办法达成了一致。车主最终对厂家的处理方案表示认可和满意,并已经在中国网汽车投诉平台结案。

    2024-01-25 09:14
  • 新奔驰GLB 220遭“48伏车载电力系统故障” 经平台反馈后车主顺利结案

    不幸的是,潘女士的车辆也就在改款GLB 220车型上市后的几个月时间之内就碰上了“48伏车载电力系统故障”。 记者通过查询中国网汽车投诉平台以及国内其他相关投诉平台后发现,鉴于中期改款的2024款GLB 220车型上市时间较短、保有量也不高等因素,截止到目前该车出现“48伏车载电力系统故障”的案例也相对较为少见。至于改款GLB 220车型未来是否会有更多的“48伏车载电力系统故障”投诉发生,中国网汽车投诉平台将持续关注。

    2024-01-24 09:02
  • 哈弗H7严重烧机油 车主称“出于对品牌信任才购买 但没想……”

    与此同时,记者联系了哈弗厂家,客服人员表示,关于车主烧机油的问题会再次帮客户反馈,后台工作人员也会尽快协助用户进行处理,给用户回复。记者询问此故障问题是否常见,客服表示“查询不到相关信息”。 此外,杨先生向记者坦言,之所以购买这款哈弗H7,是因为“上一辆车是长城品牌,没出现什么大问题”,出于对品牌的信任,第二部车还是选择了长城,“但没想到才四年就出现(烧机油)问题……”。

    2024-01-10 11:44
  • 故障问题迟迟“无解”,奔驰售后能力让车主大跌眼镜

    目前做过一次电脑识别后,已经将故障问题反馈给厂家,需要厂家进行技术支持和给出故障维修方案。因为目前很多奔驰车型都因为国六B排放标准执行之后,配备了利于环保的排气阀门,而且店里已有两三位车主都出现了类似故障问题,我们也在等待厂家的进一步解决方案。” 由于该故障问题需要厂家技术支持,所以,中国网汽车记者再次电话连线了奔驰厂家400售后服务热线,接线工作人员表示,“张先生的反馈问题之前有收到,该故障可能需要软...

    2024-01-09 17:15